Demora no recebimento de certificado de pós-graduação e falta de retorno da instituição
Respondida
Santo André - SP
22/05/2026 às 12:47
ID: 249395987
Conclui uma pós graduação em novembro de 2025, enviei todos os documentos e realizei todos os trâmites para finalização, o prazo que me foi dado de envio do meu certificado foi de 60 dias úteis, porém não recebi, tento entrar em contato com o setor da instituição para saber e ou resolver e não tenho tido retorno. Não sei como proceder, só queria o meu certificado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:01
Prezado Aluno, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que a situação relatada não permanece pendente desde 2025. Após a abertura da solicitação, sua demanda foi acompanhada por nossa equipe e devidamente solucionada.
Informamos que o certificado já foi emitido e entregue, conforme solicitado. Além disso, mantivemos contato durante o processo para prestar os esclarecimentos necessários até a conclusão da demanda.
Ressaltamos que a situação já foi solucionada em contato direto com o aluno e a solicitação do certificado já foi iniciada.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Instituto Nacional Saber