Falta de cumprimento de acordo contratual e desrespeito com o aluno

Prezado aluno, boa tarde!
Lamentamos que essa seja a percepção sobre sua experiência.
Após análise do seu histórico de atendimento, verificamos que sua solicitação recebeu acompanhamento por parte de nossa equipe em todas as oportunidades em que houve contato. Foram prestados os esclarecimentos necessários e oferecido suporte para sanar as dúvidas apresentadas.
Esclarecemos ainda que sua matrícula permanece ativa, não havendo identificação de quebra contratual por parte da instituição. Em relação às disciplinas e às demais questões apontadas, todas foram analisadas e respondidas conforme os procedimentos acadêmicos vigentes.
Nosso compromisso sempre foi prestar o suporte necessário e buscar a resolução das demandas apresentadas pelos alunos, motivo pelo qual permanecemos à disposição durante todo o processo.
Caso ainda exista alguma pendência específica que não tenha sido esclarecida, nossa equipe de atendimento continua disponível para auxiliá-lo pelos canais oficiais.
O Instituto Nacional Saber agradece a colaboração e segue a disposição para qualquer esclarecimento necessário