Instituto Nacional Saber

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

13/05/2026 às 08:44

ID: 248498449

Venho, por meio deste canal, registrar uma reclamação formal contra o Instituto Nacional Saber em virtude do descumprimento injustificado do prazo de entrega do meu diploma de pós-graduação, o que tem gerado graves prejuízos.

Dos Fatos:
No dia *****, às 19:58:07, entrei em contato com a instituição para solicitar a emissão do meu diploma, gerando o Protocolo *****. Em resposta oficial enviada no dia *****, às 18:05:37, a instituição comprometeu-se formalmente a realizar o envio do documento no prazo máximo de 60 dias úteis.

Ocorre que o referido prazo expirou e, até o presente momento, não recebi o diploma e nem sequer um código de rastreio ou justificativa pelo atraso. Tentei novos contatos via WhatsApp para buscar uma solução amigável, porém a instituição permanece em silêncio, ignorando as mensagens.

Do Impacto:
A ausência do diploma está me prejudicando diretamente, uma vez que necessito da comprovação da titulação para fins profissionais. A retenção ou o atraso excessivo na entrega de documentos acadêmicos, após a conclusão das obrigações por parte do aluno, configura prática abusiva e viola o Código de Defesa do Consumidor.

Pedidos:

Apresente uma resposta imediata sobre o status da emissão;

Efetue a entrega do diploma de pós-graduação em caráter de urgência;