cancelamento matricula
Resolvido
Salvador - BA
20/05/2026 às 13:39
ID: 249193685
Prezados,
Venho através deste canal, solicitar o cancelamento de minha matrícula, que estou tentando o cancelamento há três messes, e ninguém me auxilia, principalmente pelos canais do whatsapp, realizei a inscrição e fui informada que as aulas pro campus de salvador, teriam inicio no primeiro semestre, entrei em contato no mês de março, abril, no mês de abril, depois de muitas tentativas, recebi um card da aula, no campus de Aracaju, e informei que não tinha matrícula para este local, então logo após recebi a informação que não teriam aulas no primeiro semestre. A partir deste momento comecei a solicitar o cancelamento, mas até o momento minha solicitação não foi atendida.
Nome: *****
Matrícula: *****
Curso pós: Estética avançada com Ênfase em injetáveis, Salvador t5.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:19
Prezada Franciele,
Conforme verificado em nossos registros, a senhora recebeu orientação em atendimento realizado no dia 18/05 sobre o procedimento correto para formalização do cancelamento, sendo informado que a solicitação deveria ser encaminhada através do e-mail oficial da instituição.
A solicitação formal de cancelamento foi recebida hoje, através do canal indicado, e informamos que a demanda já foi devidamente registrada e atendida pela instituição.
Ressaltamos que o prazo para conclusão do processo de cancelamento é de até 5 dias úteis, contados a partir da formalização da solicitação nos canais oficiais, estando sua solicitação atualmente dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Instituto Navigare
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:06
Não consegui um contato efetivo pelo WhatsApp, tive mais de 10 pedidos de cancelamento realizados mas na era efetivada minha solicitação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2