Instituto Navigare

Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

09/06/2026 às 19:06

ID: 250953981

Realizei matrícula na Pós-Graduação em Estética Avançada do Instituto Navigare, pagando R$ 300,00 de taxa de inscrição. Desde então, a instituição vem adiando sucessivamente o início das aulas: primeiro prometeram abril, depois março, abril novamente, maio, junho e, mais recentemente, agosto.Tenho todas as conversas registradas via WhatsApp com representantes da instituição, comprovando os adiamentos constantes. Esse descumprimento contratual me causa prejuízo e frustração, já que não houve prestação do serviço contratado dentro de prazo razoável.O contrato prevê que, em caso de cancelamento por decisão da CONTRATADA ou por insuficiência de alunos, deve haver restituição integral dos valores pagos. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (art. 35, inciso III) garante ao consumidor o direito de rescindir o contrato e exigir a devolução da quantia paga quando o fornecedor não cumpre a oferta ou promessa.Diante disso, solicito:Cancelamento imediato da matrícula sem cobrança de multa rescisória, visto que o descumprimento partiu da instituição.Restituição integral do valor pago (R$ 300,00), pelo mesmo meio de pagamento utilizado.Aguardo solução rápida e justa, conforme previsto em contrato e na legislação vigente.