Curso não entregue

Olá, Julieta!

Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados. Sabemos o quanto é frustrante investir em um curso e não conseguir acessá-lo como esperado e é por isso que levamos sua insatisfação muito a sério.

Gostaríamos de esclarecer que o problema com o acesso às aulas ocorreu exclusivamente na sua área de membros, isso gerou uma instabilidade técnica que nossa equipe não estava sabendo solucionar. Sabemos que a responsabilidade é nossa e pedimos sinceras desculpas por essa falha no processo e no equipe.

É importante lembrar que, dentro do prazo inicial, você manifestou o desejo de seguir com o curso, o que interpretamos como sinal de confiança na nossa proposta. Ficamos surpresos com a sua colocação de que teria caído em um [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente por já ser aluna de outros dois cursos conosco. Essa confiança construída é muito valiosa para nós, e jamais compactuaríamos com qualquer prática que pudesse comprometer nossa integridade ou a sua experiência.

Felizmente, já resolvemos a questão, e as aulas estão disponíveis. Esperamos que essa situação não prejudique a nossa relação e que possamos seguir com a confiança mútua.

Como forma de restabelecer esse vínculo e reconhecer o transtorno causado, gostaríamos de oferecer um crédito exclusivo em nossa plataforma (CEMEDI10) que poderá ser utilizado em qualquer curso ou evento futuro que você deseje participar.

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Equipe de Experiência ao Aluno do Neuronutri