Cursos online
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2024 às 18:57
ID: 194401481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o curso cálculos nutricionais para Análise dietética. Dia 01/08/*******. Iniciei hoje o curso. Não gostei! A didática a muito a melhorar, ruídos nos vídeos, matérias não disponíveis para download, não tem canais de whatsapp, suporte. Gostaria de receber meu investimento de volta. (Super insatisfeita).
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Resposta da empresa
02/08/2024 às 19:33
Olá,
Lamentamos saber que você não está satisfeita com o curso de Cálculos Nutricionais para Análise Dietética. Gostaríamos de esclarecer que temos sim canais de suporte disponíveis: nosso WhatsApp*******) e e-mail (*******), ambos claramente visíveis em nosso site.
Para solicitar o reembolso, caso esteja dentro do prazo, por favor, entre em contato conosco por meio de um desses canais. Reforçamos que o Reclame não é o local adequado para esse tipo de atendimento.
Aguardamos seu contato para resolver a questão o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe NeuroNutri
Réplica do consumidor
03/08/2024 às 17:08
A empresa entrou em contato pelo canal do reclame aqui. Solicitei meu reembolso através dos canais que foram oferecidos. Porém, não tive retorno. Lamentável
Réplica da empresa
03/08/2024 às 18:16
Novamente, o contato via WhatsApp, o qual seria a forma mais rápida de contato, não foi feito.
Salientamos que observe que estamos em um final de semana, o que pode ter causado sua percepção de atraso na resposta. Informamos que o estorno/cancelamento já foi realizado.
Para evitar novos contatos sobre o mesmo assunto, pedimos que observe as atualizações referentes ao seu reembolso. Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe NeuroNutri
Consideração final do consumidor
03/08/2024 às 18:31
A empresa resolveu a reclamação! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10