Não consigo acessar o outros módulos do curso e ninguém resonde minhas menssagens.

Prezado(a) Misaac,

Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você enfrentou em relação ao acesso ao módulo 3 do nosso curso e pela falta de resposta às suas mensagens anteriores. Estamos comprometidos em resolver essa questão e garantir uma experiência positiva para você.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

1. Canal de Atendimento: O nosso principal canal de atendimento é o WhatsApp, e queremos assegurar-lhe que estamos prontos para ajudar. Por favor, entre em contato conosco pelo número: *******. Não sabemos qual foi a sua forma de contato, porém, não recebemos suas mensagens neste canal de atendimento.

2. Fórum de Discussões: Os fóruns de discussões estão programados para serem abertos quando o curso estiver completamente lançado.

3. Atualização do Curso: Informamos que a atualização completa do curso até a data em que você visualizou ainda não havia ocorrido.

4. Reclame Aqui: Queremos salientar que o Reclame Aqui não é o nosso meio oficial de resposta. Valorizamos a comunicação direta com nossos alunos, e o canal de WhatsApp é a maneira mais eficiente de resolver quaisquer problemas ou dúvidas.

Por fim, sugerimos que acesse novamente o portal do aluno, onde você deverá encontrar as aulas do módulo 3 e, em breve, terá acesso aos fóruns de discussões conforme mencionado.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de aprendizado satisfatória e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Aluno
Instituto Neuronutri
WhatsApp: *******

À equipe de atendimento ao aluno da Neronutri, boa tarde!

Eu também gostaria de fazer algumas ocnsiderações:

1 - Seu primeiro e único canal de contato nesse site - https://******* - é a página de nome CONTATO onde os campos predispostos a serem preenchidos são: nome, e-mail e mensagem, ou seja, não encontrei em nenhuma parte do site supracitada outro meio de acesso a vocês. Sugiro reverem esse vosso ponto de esclarecimento!

2 - Em não obtendo resposta desde o campo por vocês disposto no site para esse fim, e em três tentativas em períodos distintos e pacientemente distanciados, e não tendo nenhum outro meio à disposição para contato, sim, a página Reclame Aqui é o nosso (i.e., do cliente) meio mais amistoso de tentar resolver as nossas demandas. Existem outros, claro! E estou ciente que vocês o sabem. Mas prefiro meios mais amistosos, antes.

3 - Se o vosso ...principal canal de atendimento é o WhatsApp, por que ele não está à disposição no vosso site https://*******)?

4 - Vocês afirma acima: Não sabemos qual foi a sua forma de contato, porém, não recebemos suas mensagens neste canal de atendimento. Então, pergunto eu, para que uma página de contatos, uma vez que vocês sequer têm acesso ou sequer tomam conhecimentos das mensagens por ela enviada via e-mail?

5 - Vocês afirmam na mensagem supracitada: Valorizamos a comunicação direta com nossos alunos, e o canal de WhatsApp é a maneira mais eficiente de resolver quaisquer problemas ou dúvidas. Pois bem! Eu também valorizo indubitavelmente o recurso da comunicação direta e objetiva com as empresas que fornecem um serviço pago por mim. Infelizmente, não encontrei esse tal meio de comunicação direta à disposição.

6 - Por fim, em relação à vossa primeira precípua (não a minha nessa tréplica): Lamentamos profundamente pelos inconvenientes que você enfrentou em relação ao acesso ao módulo 3 do nosso curso e pela falta de resposta às suas mensagens anteriores, de veras eu também me sinto profundamente lastimoso por todos estes inconvenientes. Não tenho exatamente interesse no fórum de discussão e muito menos mais me interessou o módulo 3. Para mim, supunha eu, eu havia comprado o curso todo.
Enfim, eu entrei em contato com vocês agora pelo WhatsApp, e estou aguardando a reposta até agora. Mas, sou um homem de fé, de boa-fé, e prefiro acreditar também na vossa, acreditando podermos sanar todas essas demandas.

Agradecemos a manifestação. Por gentileza, aguarde o retorno.

Estaremos sempre à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo WhatsApp.

Cordialmente,
Equipe de Atendimento ao Aluno
Instituto Neuronutri