Não envio do prontuário médico solicitado e mau atendimento do administrativo.
Resolvido
Campinas - SP
24/02/2026 às 09:52
ID: 241508869
Solicitei prontuário médico por mudança de cidade por causa do meu trabalho no dia 09/02/2026 via e-mail, conforme orientação recebida no atendimento telefônico. Hoje, entrei em contato para efetuar uma reclamação e a atendente do administrativo não teve a mínima vontade de verificar o caso, apenas disse que iria verificar com a enfermeira quando chegasse.
Se a enfermeira não puder trabalhar por algum motivo mais ninguém teria acesso aos prontuários, que é um DIREITO do paciente.
Se eu não tiver acesso em até 02 dias úteis, farei uma representação nos órgãos competentes.
E-mail de solicitação anexo.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:29
Prezado Sr. André,
Gostaríamos de nos desculpar mais uma vez pelo atraso no retorno de sua solciitação, conforme contato telefônico o protuário foi entregue e já finalizamos!!
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 15:37
Após a publicação, a enfermeira responsável entrou em contato e enviou o prontuário. Muito educada e atenciosa. A minha nota não será 10 pelo atendimento ruim que tive do administrativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7