Demora e descaso no agendamento de exames oftalmológicos via SUS no Instituto Oftalmológico Paulista

Não resolvido
Osasco - SP
06/03/2026 às 20:30
ID: 242559919
Há um mês atrás eu fui no instituto oftalmológico paulista com o meu encaminhamento de córnea, pois o meu olho esquerdo eu não enxergo e o meu direito estou perdendo a visão também, então o UBS de onde eu moro ( *****) me encaminhou com prioridade, no dia que fui no instituto a médica falou que eu precisaria voltar no instituto para fazer exames pois o meu caso estava bem grave e não foi isso que aconteceu, já estamos há um mês esperando o retorno da clínica e nada
Ligamos e quando falamos que é do SUS só falta as atendentes desligarem na nossa cara
Mandamos mensagens e eles só nos avisa que precisamos esperar, gente eu não posso esperar mais não, já não tenho visão do olho esquerdo e vou perder do direito também?! Só queria um retorno imediato
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:00
Prezada, a clínica na qual está fazendo o apontamento não é a nossa. Somos uma clínica particular.
Favor encaminhar a reclamação para a empresa correta.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 15:52
Não resolveram o meu caso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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