Paciente aguarda consulta agendada, mas médico está em cirurgia
Respondida
Mesquita - RJ
24/09/2025 às 10:46
ID: 227689599
Falta de compromisso com os pacientes. Estou aguardando a minha consulta que está agendada para as 10:10, sendo que moro no *****, e minha passagem de volta já estava marcada.
E o médico, Dr. ***** simplesmente estava fazendo cirurgias no horário do meu atendimento.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 14:42
Olá Thais! Agradecemos por sua mensagem.
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pelo inconveniente causado em relação ao horário de sua consulta. Nós sempre seguimos os horários de consultas agendados (conforme confirmado na mensagem), mas excepcionalmente, na data mencionada, o Dr. Marcelo precisou atender um caso de urgência cirúrgica que exigiu intervenção imediata, o que acabou impactando os atendimentos agendados.
Entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante e lamentamos sinceramente o ocorrido. Reforçamos que essa não é a nossa prática e tentamos ao máximo evitar que situações como essa se repitam.
Estamos á disposição para te receber mais vezes.
Atenciosamente,
Centro Oftalmológico Paulista