Propaganda enganosa e retenção de receita médica em consulta "gratuita"
Resolvido
Florianópolis - SC
24/10/2025 às 11:53
ID: 230162117
RECEBI EM MEU CELULAR , DIZENDO QUE EU GANHEI UMA CONSULTA GRATIS , CHEGANDO LA NAO TINHA NINGUEM NA RECEPÇÃO , POR FIM FUI A ATENDIDO A MESMA ME DEU CARTÃO DIZENDO QUE ERA UMA RASPADINHA , PRA VER SE TINHA SORTE DE GANHAR ALGO , RASPEI E TINHA 3 OCULOS DESENHADO DAI ATENDENTE DISSE QUE TINHA GANHADO UMA ARMAÇÃO DE OCULOS GRATIS , ME MANDOU A OTICA AO LADO , FUI ATENDIDO PELA VENDEDORA DA OTICA , TENTOU ME VENDER UM OCULOS COM PREÇO ATE ACIMA DO VALOR , DISSE A ELA QUE IRIA VER EM OUTRA OTICA , ELA ENTÃO BAIXOU PREÇO PARA ME FORÇAR A COMPRAR , NÃO COMPREI E A VENDEDORA RETEU MINHA RECEITA DADA PELA MEDICA, SENDO ASSIM NAÕ RESOLVI NADA E PERDI SO TEMPO , MORAL DA DE TUDO ISSO , E TUDO ARMAÇAO MESMO ,NÃO EXISTE NADA GRATIS LA , E SO PRA ENGANAR AS PESSOAS E LEVAR AS PESSOAS LA PRA TENTAR VENDER , E TUDO UMA MENTIRA DE CONSULTA GRATIS !!! NÃO RECOMENDO E FURADA!!!!!
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 14:32
Prezado Jonas,
Lamentamos pela experiência negativa relatada e pedimos desculpas por qualquer desconforto que você teve em nossa clínica. O Instituto Optométrico dos Olhos tem como compromisso oferecer atendimento ético, transparente e acessível, sempre prezando pelo respeito aos pacientes e pela qualidade dos serviços prestados.
A ação mencionada faz parte de uma campanha social voltada em prol da saúde visual. Esclarecemos que a retenção de receitas não é uma prática ou diretriz adotada pelo Instituto. Nos foi informados que a sua já foi devidamente encaminhada via WhatsApp e estamos revisando internamente os procedimentos da unidade de atendimento e as demais, a fim de garantir que situações como essa não voltem a ocorrer. Agradecemos seu relato ele é essencial para o aprimoramento dos nossos processos e da experiência dos pacientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe do Instituto Optométrico dos Olhos
Consideração final do consumidor
31/10/2025 às 12:35
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7