Venda casada e cobrança indevida em consulta oftalmológica nas Óticas Ferri Araranguá
Em réplica
Araranguá - SC
03/11/2025 às 18:42
ID: 230941135
Recebi uma mensagem no meu WhatsApp dizendo ter ganho uma consulta no instituto mais uma armação grátis nas óticas Ferri Araranguá, e teria que ser naquele dia 31/10 pois era somente aquele dia a oferta! Então me desloquei até o Instituto Optométrico Araranguá e lá descobri que se não efetuasse a compra da lente teria que pagar a consulta GRATUITA, me senti coagida e constrangida pois o valor de lente que me passaram era exorbitante e não tinha nada de consulta gratuita pois se tratava de uma venda casada! Cheguei no instituto não tinha ninguém na recepção fomos atendidos por uma criança, na óptica me senti coagida e ao dizer que não iria comprar a lente fui encaminhada pela atendente para o instituto para pagar o valor de 140 reais pois não havia adquirido a lente, a mesma nos levou até a porta do local e aguardou adentrarmos como se fosses [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:52
Olá, Driele.
Tentamos contato para entender melhor o ocorrido, mas não tivemos retorno.
De qualquer forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto e ajustar o que for necessário pelo contato*******
Pedimos desculpas pela experiência não ter sido positiva em nossa clinica e gostaríamos muito que nos retornasse para esclarecermos o atendimento.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 14:56
Não recebi nenhum tipo de contato referente a minha reclamação!