Atraso na Liberação de Laudo de Ressonância Magnética
Resolvido
Contagem - MG
22/05/2026 às 17:00
ID: 249423231
Fiz uma ressonância da pelve no dia 13/05/2026 e no dia do exame me informaram um prazo de 3 dias úteis para liberação do laudo. No dia 19/05/2026 entrei em contato por telefone e me informaram que o prazo era de 4 a 5 dias úteis e que estaria liberado a partir das 16h, o que não ocorreu. Até o presente momento o laudo não foi liberado e isso tem me trazido transtornos, pois não consegui apresentar o exame no retorno com o médico e a Unimed tem me cobrado o envio desse laudo, fora outros transtornos que tive para conseguir realizar o exame. Peço a liberação do laudo o quanto antes para que eu possa fazer meus encaminhamentos, visto que todos os prazos já se esgotaram.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:20
Olá, Maylla!
Pedimos desculpas pelo ocorrido, informamos que passamos por instabilidades em nosso sistema, mas nossa equipe de T.I já está trabalhando para solução.
Salientamos que entramos em contato por e-mail para envio do laudo do exame realizado.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Paciente.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 19:51
Achei que o atendimento deixou a desejar. As informações não são passadas com exatidão gerando transtornos para o paciente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7