CONSULTA PARA MOSTRAR EXAMES
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 13:49
ID: 255135459
FUI ATENDIDA PELO MEDICO ORTOPEDISTA QUE SOLICITOU RESSONANCIA E RX, PRECISO LEVAR OS RESULTADOS PARA ELE, E ME DISSERAM QUE EU TERIA QUE MARCAR OUTRA CONSULTA A PARTIR DE NOVEMBRO. MINHA CONSULTA FOI EM JULHO E PARA LEVAR OS EXAMES QUE O PROPRIO MEDICO SOLICITOU, PEDIU PARA EU IR EM NOVEMBRO? COMO ASSIM ? ATENDENTE FOI SUPER GROSSEIRA E REPETIU 3 X A INFORMAÇAO SEM QUERER ENTENDER QUE EU PRECISO SOMENTE MOSTRAR OS EXAMES QUE O PROPRIO SOLICITOU.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:32
Olá, Silvana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado, tanto em relação ao atendimento recebido quanto ao tempo de espera para o retorno com o especialista. Compreendemos a importância de dar continuidade à avaliação médica após a realização dos exames solicitados.
Informamos que já realizamos contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre o caso. Na oportunidade, explicamos que, devido à alta demanda, a agenda do profissional encontra-se preenchida, e, neste momento, não há disponibilidade para antecipação da consulta.
Esclarecemos, ainda, que a situação está sendo acompanhada pela Coordenação do Ambulatório e pela Gerência Médica, que avaliam alternativas para ampliação da agenda médica, visando ampliar a oferta de atendimentos e reduzir o tempo de espera para os pacientes.
Agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Paciente
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 20:45
Não há lógica aguardar meses para mostrar resultados de exames solicitados ao médico que ficaram prontos em 5 dias da solicitação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3