Descaso com paciente idoso e com deficiência, com agendamento duplicado e informações contraditórias sobre plano de saúde.

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Belo Horizonte - MG

03/06/2026 às 18:33

ID: 250479667

Meu pai teve uma consulta agendada nesse local , meu pai deficiente ,nao anda chegou em casa ate com o pe inchado , estava agendado uma consulta pra ele as 13:00 hora da tarde meu pai e minha mae atravessou a cidade para ir nesse hospital pois falaram que era referencia , pra mim é referencia de desumanidade , chegou la falaram que estava agendado para as 15 horas da tarde, quando ela fez o agendamento falaram que atendia o plano de saude amil minha mae fez todo o processo do agendamento pois garantiram que aceitava esse plano , gastamos mas de 100 reais de uber pra dar esse trantorno todo , pra chegar la e nao atender ele , meu pai esta com o pe inchado e com a coluna doendo pois teve que esperar todo o tempo e ainda fica 1:30 dentro do uber so pra voltar , isso é falta de respeito com o consumidor , pode ter certeza que nao vai ficar assim , isso é desumano ainda mais com uma pessoa caderante . Espero que seja resolvido .

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 10:47

Olá, Lorrayne!

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Por medida de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicitamos que envie um e-mail para [email protected] com o nome completo do paciente. Assim que recebermos uma resposta, iniciaremos uma análise do ocorrido e daremos uma resposta sobre o fato. Permanente à disposição. Atenciosamente, Serviço de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Paciente