Laudo de ressonância magnética divergente e falta de solução no Instituto Orizonti
Em réplica
Contagem - MG
20/02/2026 às 19:09
ID: 241240339
Realizei 3 RM no Instituto Orizonti dia 16/01/26 e foi combinado que os laudos seriam realizados com dtra Vanessa pois já fiz outros exames anteriormente laudados por ela, me disseram que ela estava de férias, e que iria demorar bem mais para ser feito por ela, concordei e deixei claro que preferia aguardar ela! Quando recebi os laudos veio por uma médica que desconheço e fez um laudo resumido que não me passou nenhuma confiança, pois o médico que pediu o exame me adiantou que eu talvez passaria por uma cirurgia de coluna, então pedi meu laudo com a dtra que confio e me veio esse laudo que no momento eu considero que perdi minhas ressonâncias, já reclamei no hospital protocolo ***** e estou sempre ligando e sem nenhuma solução! Aguardo uma solução para que meus exames não fiquem perdidos! Se fosse para fazer com médicos aleatórios não teria feito no Instituto orizonti! Aguardo solução desde já agradeço!
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 07:15
Olá, Núbia,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar seu relato conosco e lamentamos pela insatisfação gerada em relação aos laudos dos exames realizados. Informamos que encaminhamos para o seu e-mail um retorno detalhado com os esclarecimentos sobre a situação relatada.
Reforçamos o nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços prestados e a melhoria contínua dos nossos processos, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 13:52
Houve um combinado sim vocês inutilizaram meus exames!