Não disponibilizaram o laudo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 19:18
ID: 255072433
No dia 02/07 fiz RM de mama, e informaram que o laudo ficaria disponível em até 5 dias úteis. Hoje completaram 26 dias, e não disponibilizaram o laudo. Liguei essa semana para o Hospital, e ficaram de analisar o caso. No ano passado, aconteceu a mesma coisa, e só resolveram após quase 30 dias. É um descaso, principalmente por se tratar de um assunto tão sério.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 19:23
Olá, Janaina,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido, esclarecemos que a médica responsável por liberar o seu exame estava em período de férias, e assim que o retornou fez a liberação o mais rápido possível.
Já entramos em contato por e-mail para maiores esclarecimentos, e informamos que o laudo já está disponível na área do paciente.
Reafirmamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência aos nossos pacientes, familiares e acompanhantes, sempre pautados na qualidade e no cuidado humanizado. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:46
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8