Plano de saúde exige apartamento individual, mas hospital não libera após 24h de internação para idosa de 81 anos.

Olá, Monique!

Pedimos desculpas pela experiência relatada e pelo ocorrido durante a internação de sua familiar.

Compreendemos a sua insatisfação, especialmente considerando a idade da paciente. Entendemos que este é um momento delicado e que conforto, segurança e acolhimento são aspectos fundamentais durante o período de internação.

Informamos que, nos últimos dias, o hospital vem enfrentando uma alta taxa de ocupação, o que impactou temporariamente a disponibilidade de leitos em algumas categorias de acomodação.

Gostaríamos de ressaltar que, a paciente recebeu toda a assistência necessária, com acompanhamento contínuo da equipe multiprofissional e todos os cuidados necessários para garantir sua segurança, bem-estar e a adequada condução do tratamento.

Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seus apontamentos são importantes para que possamos avaliar nossos processos e buscar melhorias constantes em nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Experiência do Paciente

É muito simples informar que lamenta né ? Paciente idosa esteve internada para tratar de uma infecção urinária , e imagina a acomodação ? Em uma cortina que separa , alguns pacientes fazendo lavagem intestinal , e a paciente idosa com infeção urinária sem tomar banho a 3 dias , portando insatisfação com toda acomodação , que foi sem conforto algum .