Remarcação indevida de consulta médica e longa espera
Respondida
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 10:51
ID: 256457523
Meu marido tinha uma consulta marcada em maio com o Dr Estevão Lanna que foi remarcada para o dia 17/08. Porém, quando liguei para o hospital ontem me informaram que o médico não estaria no hospital na data e por isso a consulta teria que ser remarcada para dezembro.
Eu tenho o contato do Dr e ele me informou que estará sim atendendo no hospital no dia 17/08. Ou seja, não entendi o porquê o hospital remarcou uma consulta sendo que o médico estará atendendo.
A consulta de maio foi marcada em janeiro, ou seja, estamos há 8 meses esperando essa consulta.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 13:59
Olá, Leticia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Por medida de segurança e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicitamos que envie um e-mail para [email protected] com o nome completo do paciente. Assim que recebermos uma resposta, iniciaremos uma análise do ocorrido e daremos uma resposta sobre o fato. Permanente à disposição. Atenciosamente, Serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.