Instituto Osmar de Oliveira

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São Paulo - SP

31/03/2023 às 12:58

ID: 162061009

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Estive na clínica hoje, dia 31-3, por indicação do médico para avaliação fisioterapêutica. Cheguei com 40 minutos de antecedência pois disseram que não toleravam atraso do paciente. Aguardei até meu horário que era as 11, é óbvio que que não me chamaram. Quando perguntei do atraso disseram que eu estava agendada pra dois horários, porém eram duas avaliações, logo eles juntariam tudo numa só. O mais incrível é que o fisioterapeuta não estava atendendo ninguém, pois só eu estava aguardando por essa avaliação. Achei um descaso marcarem dois horários e não me atenderem sequer em um deles e ficarem me enrolando. Assim que vi que estava sendo enrolada pedi o cancelamento e fui embora. Porém tive gastos com estacionamento, com combustível para ir até o local e não haver o mínimo compromisso com a agenda e temos de nos ausentar do trabalho por horas como se não fizemos mais nada. Se eu tivesse me atrasado não me atenderiam. A regra só serve para o consumidor e não para o estabelecimento. Infelizmente na propaganda da clínica e tudo perfeito, mas na realidade não.