Instituto Osmar de Oliveira

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São Paulo - SP

12/11/2020 às 13:35

ID: 114951877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje dia 12.11.******* tinha duas avaliações para começar a fazer fisioterapia, porém estava em outro bairro e peguei transito então no caminho liguei na clinica, pois meu horário era as 12:15h mas o waze me informou que iria chegar a clinica 12:25h com 10 minutos de atraso, porém a atendente me informou que a tolerância do atraso era de 5 minutos.
Perguntei se poderia falar com o profissional se poderia me aguardar 10 minutos, mas ela informou que não poderia porque era normas da empresa e que não aceitavam atraso que o profissional já tinha ido embora e o horário que eu liguei era 12:16h.
A minha #INDIGNAÇÃO foi que eu posso quando eu passo em consulta posso esperar mais de 15 minutos o médico me atender mas se eu #ATRASAR 10 minutos eu NÃO VOU SER ATENDIDA.
Com o transito da cidade e a chuva pode ocorrer de atrasar e eu LIGUEI informando pedindo para me aguardar mais não eles não trabalham com TOLERÂNCIA DE ATRASO.
Achei uma falta de empatia da clinica eles não quererem me atender porque estaca 10 minutos atrasada e a atendente me informou que eu era a última paciente e falar que o profissional já tinha ido embora 12:16h sendo que a minha avaliação era 12:15h #INDIGNADA.
Sou paciente da clinica há mais de 1 ano eu adoro o meu médico mas isso foi ridículo e muita falta de empatia da empresa não entender um atraso de 10 minutos.
Já indiquei a clinica para vários conhecidos, mas agora não vou indicar mais e ainda falar que não aceitam tolerância de atraso de 10 minutos, se estiver chovendo ou estiver transito para a pessoa voltar pois a clinica não trabalha com atraso de 10 minutos.