indignada com o pouco caso da empresa
Respondida
São Paulo - SP
06/10/2023 às 21:18
ID: 173502849
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesatrasei por causa do transito em sp. e não falaram https://******* que tava tudo https://******* as horas foram passando..e nada de me https://******* ai entendi que o medico ia me deixar para ser a ultima a ser https://******* de passarem varias aplicações na minha https://******* tem que avisar que vc vai ser a https://******* saber da disposição a esperar. hj estava com minha mae de 92 anos sozinha em casa e não podia ficar horas https://******* fui embora..e como assinei a via de atendimento do convenio o medico vai receber sem ter feito a https://******* espero que sejam honesto e cancelem o meu pagamento. nunca mais piso la. falta de respeito..
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 17:48
Olá, boa tarde.
Nossa equipe tentou entrar em contato com você no dia 10/10 ás 17:40 porém sem sucesso.
O Instituto possui uma tolerância de atraso de 15 minutos, verificamos que a senhora estava fora da tolerância. A conduta do médico foi atender os pacientes que estavam no horário e em caso de falta ou atraso de outro paciente você teria a prioridade, porém além do médico estar atendendo dentro do horário os pacientes haviam chegado, impossibilitando o encaixe naquele momento, pedimos desculpa pelo transtorno causado informamos que a guia foi cancelada e não houve cobrança no convênio de saúde, caso queira retornar estaremos à disposição para melhor atendê-la.