Instituto Osmar de Oliveira

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São Paulo - SP

24/08/2023 às 11:08

ID: 170772675

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Bom dia !!
Estou indignada meu esposo esteve na unidade hoje para fazer a sessão fisioterapia e a atendente informou que a carteirinha estava dando cancelada,perguntei como assim cancelado sendo que estou na empresa.
A mesma pediu pra ligar na central ok.
Liguei o atendente informou que está ativo e pediu pro prestador entrar em contato que eles iriam liberar porque precisaria de algumas informações da clínica.
O atendente da clínica informou que não fazia isso que quem tem que ligar e resolver é o beneficiário.
ABSURDO EU TAMBÉM TRABALHO COM ATENDIMENTO E SEU COMO FUNCIONA ISSO É MÁ VONTADE DE AJUDAR O PACIENTE.
UMA COISA TÃO SIMPLES E NINGUÉM CONSEGUIU RESOLVER ISSO?
CUSTA TER LIGADO E RESOLVER? EU ESTAVA COM O ATENDENTE NA LINHA ELE ME PERGUNTOU SE EU ESTAVA NA CLÍNICA,PQ PODERIA PASSAR O TELEFONE PRA RECEPÇÃO E ELE IRIA LIBERAR NA HORA.
O QUE PODE TER ACONTECIDO É UM ERRO DA ORIZON MAS QUE ESTAVA TUDO ATIVO.
COMO EU FIZ UMA CIRURGIA RECENTEMENTE E TENHO UMA BEBÊ NÃO FUI ACOMPANHAR ELE NAS FISIOTERAPIA.
É UMA PALHAÇADA FALTA DE RESPEITO PQ VCS NÃO SOLICITAM ANTES ESSA AUTORIZAÇÃO?
PQ AE DER ALGUMA DIVERGÊNCIA O PACIENTE CONSEGUE RESOLVER ANTES DE COMPARECER NA CLÍNICA.
OU SEJA EU VOLTOU PRA CASA SEM ATENDIMENTO.
ABSURDO, RIDÍCULO!!!
AGUARDO O RETORNO.