POUCO CASO DO CLIENTE
Não resolvido
São Paulo - SP
13/12/2023 às 10:39
ID: 178141303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCheguei hoje as 07:55 e me avisaram que tinha sido colocado para o horário das 08:30 sem nenhum aviso, ainda estava dentro do limite de tolerância, incluíram 2 pacientes no horário das 07h45 e não teria vaga para os dois nas 08:30 sendo que anteciparam 2 pacientes para as 07h45, como é possível vocês passarem 2 pacientes para um horário e não ter a mesma quantidade de vagas para o próximo? Sendo que essa semana já não vou ter na quinta-feira porquê desmarcaram, preciso fazer 3x na semana e só consegui fazer 1x, quero cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] totalmente desorganizado e fazem pouco caso do cliente, a mulher que sempre me atende na recepção ficou sem ter o que falar e a outra é totalmente despreparada e escrota.
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Resposta da empresa
15/12/2023 às 15:22
Boa tarde Gustavo,
Apuramos o ocorrido sobre sua fisioterapia, fomos informados que o senhor chegou um pouco depois da tolerância e como havia uma paciente aguardando uma falta a mesma subiu para realizar, porém o horário das 08:30 foi oferecido para o senhor e outro paciente que estava atrasado também, mas o senhor não poderia aguardar, mesmo assim pedimos desculpas pelo transtorno causado caso queira retomar suas sessões estaremos à disposição para agenda-las novamente.
Consideração final do consumidor
19/12/2023 às 11:44
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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