Instituto OtimizaPsi

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Curitiba - PR

10/04/2025 às 11:02

ID: 214437463

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Adquiri o curso de Neurociência e Neuroanatomia oferecido pela plataforma OptimizaPsi, divulgado como uma capacitação com ***** horas de duração. No entanto, ao acessar o conteúdo, constatei que essa carga horária é absolutamente incompatível com o material disponibilizado.

As videoaulas são curtas (a mais longa tem apenas ***** minutos), são poucas no total, e o conteúdo apresentado é extremamente superficial. Embora o curso ofereça uma apostila, trata-se de um material curto, básico e pouco aprofundado, que não justifica, de forma alguma, as ***** horas anunciadas.

Essa prática configura propaganda enganosa, conforme dispõe o artigo 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe a veiculação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou que induzam o consumidor ao erro. Também há violação do artigo 6, III, do CDC, que garante o direito à informação clara, adequada e precisa sobre os serviços contratados.

Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp oficial, e no primeiro momento fui prontamente atendida. No entanto, assim que manifestei meu pedido de cancelamento e devolução do valor pago, a empresa simplesmente parou de responder, demonstrando desrespeito com o consumidor e total ausência de suporte.

Diante disso, com base no artigo 35 do CDC, solicito o cancelamento imediato da matrícula e a devolução integral do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado conforme o ofertado.

Se não houver uma solução por esta via, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de proteção ao consumidor e, se necessário, no Juizado Especial Cível.

Aguardo providências urgentes.