O certificado da minha irmã não foi entregue

Oi Angélica,
Esperamos que esteja tudo bem com você,
Somos a Escola de ProfissõesTec
Controladora da Marca Instituto Padre Reus,
Conforme está descrito em nosso Site,
O Curso Padre Reus,
Encerrou as suas atividades em *******
A Escola de ProfissõesTec
Tornou-se detentora da Marca,
Porém é Somente do Nome,
Pois o Instituto Padre Reus,
Foi registrado como uma Marca
Por esta Instituição.
Sobre A antiga empresa exemplo:
O Prédio a Gráfica, Dados de antigos alunos,
Não temos o acesso.
Porque nós não compramos as Instalações,
Tudo que fizemos foi registrar a Marca,
Um nome já conhecido nacionalmente,
Entretanto não possuía registro no INPI
Orgão Federal responsável pela Concessão
Dos direitos de uso de uma Marca no Brasil,
Sabemos que esta informação não resolve,
Antigas pendencias,
Serve apenas como esclarecimentos.
Cabe dizer que, o Instituto Padre Reus,
Sempre foi um marco para o EaD no Brasil e
O mesmo continua operante sempre oferecendo,
Novas experiências e muitas possibilidades.
Qualquer dúvida entre em conto pelo Site

Só emitam o certificado e envie para o e-mail, simples.
Pois se é detentora da mesma, suas responsabilidades também...

Aguardo o contato para envio do certificado.. ou irei buscar os direitos, pois ela pagou por um curso, e enviar o certificado é obrigação do instituto.

Boa Tarde Angélica,
Como você pode ver, o teu caso é de *******,
A nossa Documentação consta
No Site, veja no link registro de Marca,
Observe que é de ******* ou seja: em *******
Não estava sobre a nossa responsabilidade.
Como foi falado pra você via WhatsApp,
Não temos se quer os seus dados.
Em todo caso ficamos a disposição.