Instituto Panamericano da Visão

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Aparecida de Goiânia - GO

14/01/2026 às 10:43

ID: 237633833

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento recebido no Instituto Panamericano.

Realizei um agendamento prévio para consulta com o Dr. *****, marcada para 10h30 da manhã, justamente por ter pouco tempo disponível no dia. No entanto, ao chegar ao local, encontrei um ambiente extremamente desorganizado, com falta de orientação clara e um atendimento inicial muito abaixo do esperado.

Fui direcionado a diversas filas diferentes, sem explicações objetivas, passando por situações confusas e sem qualquer demonstração de empatia por parte da equipe, mesmo após informar que possuía horário agendado. Em nenhum momento houve preocupação em respeitar o horário marcado ou em buscar uma solução.

Diante dessa situação e da limitação de tempo que eu havia informado, fui obrigado a ir embora sem ser atendido, apesar de ter cumprido corretamente o agendamento.

Considero a experiência muito negativa e incompatível com o padrão de atendimento esperado de uma instituição de saúde.

E a recepcionista ainda disse que não tem nada a ver com isso