Atendimento Secretária Ineficiente e Falta de Informação
Respondida
Goiás - GO
04/08/2025 às 13:40
ID: 223698047
A secretária *****, assistente da médica ***** é totalmente despreparada no atendimento aos pacientes. Mal educada no trato com as pessoas e inútil na função que exerce. Tive que viajar mais de 300 quilômetros para fazer essa senhora solicitar a médica um laudo complementar para ser enviado ao plano de saúde, pois pelo telefone, a mesma negligenciou o tempo todo. Agora, pergunto se o exame que farei será necessária dilatação de pulipila, o que impede de dirigir, essa senhora preguiçosa só marca uma mensagem anterior que informa código de procedimentos e me manda ler. Ora, não tenho manual de procedimentos para verificar código de condulta não. Vou buscar meus exames e não volto mais nesse lugar. PÉSSIMO ATENDIMENTO. TOTALMENTE DESPREPARADOS PARA LIDAR COM O PÚBLICO. TRANSTORNOS DIÁRIOS E SEM SOLUÇÕES QUE FACILITEM A VIDA DO CLIENTE. Como uma clínica como essa se intitula referência no setor em Goiânia se não possui o mínimo de apreço pelas pessoas que a ela lhe procura.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:49
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente a experiência insatisfatória que você descreveu. Este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e entendemos plenamente o transtorno causado. Tratamos com a colaboradora, envolvendo a Gestora de atendimento. Estamos à disposição para tratar do seu caso de forma individual, esclarecer dúvidas sobre seus exames e procedimentos e buscar a melhor solução possível para evitar novos inconvenientes. Telefone******* Daniella. Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e agradecemos por nos ajudar a identificar pontos de melhoria