Instituto Panamericano da Visão

Reclamar dessa empresa

Jataí - GO

23/01/2026 às 15:15

ID: 238628397

Gostaria de deixar claro, desde já, que não escrevo com a intenção de formalizar uma reclamação específica, mas sim de compartilhar uma experiência que me causou certa indignação, na expectativa de contribuir para a melhoria do atendimento prestado.

Resido no interior do estado, na cidade de Jataí, e nós que moramos fora da capital sabemos o quanto somos carentes de profissionais de saúde e de atendimento especializado. Por isso, muitas vezes é necessário nos deslocarmos até Goiânia para consultas médicas, assumindo custos adicionais e transtornos, mas sempre com a convicção de que estamos fazendo a escolha correta em busca de um atendimento de qualidade.

Buscando realizar exames de vista, recebi a recomendação de procurar o Dr. Canrobert, profissional amplamente elogiado por pessoas aqui da minha cidade que já foram atendidas por ele. Diante dessas referências, não tive dúvidas em tentar o agendamento.

Entrei em contato pelo número de WhatsApp *****. Embora a primeira resposta tenha demorado cerca de uma hora, não vi isso como um problema. A conversa foi iniciada, porém interrompida logo em seguida. Após mais de duas horas, o atendimento foi retomado brevemente, o que me fez acreditar que finalmente conseguiria concluir o agendamento. Infelizmente, isso não ocorreu. A conversa foi novamente interrompida, sem retorno posterior.

Hoje pela manhã tentei retomar o contato mais uma vez, sem sucesso.

Compreendo perfeitamente a correria do dia a dia e imagino que, por se tratar de um local bastante procurado, a demanda seja alta. No entanto, causa frustração e sensação de impotência ao não conseguir sequer uma resposta. Caso não houvesse vaga disponível, uma simples informação nesse sentido seria totalmente compreensível. O silêncio, porém, acaba sendo desanimador para quem busca um serviço essencial.

Peço desculpas pelo desabafo, mas, como não consegui alcançar meu objetivo pelos canais de atendimento, esta foi a forma que encontrei para relatar a situação e, quem sabe, contribuir para melhorias no processo de agendamento.