Pedido de exame não transcrito
Em réplica
Goiânia - GO
18/12/2024 às 09:57
ID: 205001593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de informar que, por um equívoco, não foram registrados todos os exames solicitados pelo Dr. Vinicius durante a consulta da paciente LLEC, realizada no dia 05/12. Mesmo após tentativas de contato com Amanda, não foi possível obter resposta através do número fornecido para esclarecer a situação.
Solicito, por gentileza, que o ocorrido seja verificado e que os exames pendentes sejam agendados ou registrados com a urgência que o caso requer.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 14:41
Primeiramente pedimos desculpas por faze-la vivenciar tal transtorno, e diante do relato iremos fazer internamente todas as tratativas com as partes envolvidas. Em conversa por whatsapp confirmamos que todos os exames estão agendados. Agradecemos pelo contato.
Réplica do consumidor
08/02/2025 às 17:32
Depois de ir pessoalmente consegui agendar o exame que faltava. A moça que deixou de cadastrar estava de férias. Realizei o exame após horas sentada na sala de espera. A secretária do médico justificou o atraso explicando que o Dr. tem vida fora do consultório, ou seja, ele pode agendar às 8h e chegar às 10:30h. Devido a isso, não obtive laudo mesmo após, insistentemente enviar mensagem para a secretária do Dr.