Instituto Passaia

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Sorocaba - SP

07/05/2025 às 13:52

ID: 216487315

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Em 21/04/2025 recebi um e-mail da *****, informando que ganhei R$50,00 no sorteio da promoção "Pague com pix", porém não consigo utilizá-lo para pagar minhas compras no atacadista, pois não consta que tenho saldo.

No regulamento da promoção consta o seguinte:

"A empresa Promotora efetuará a entrega do Prêmio, logo após a confirmação da contemplação, determinada em 2 dias corridos, mediante
crédito em sua Carteira Digital no App Meu Assaí.
O sistema enviará uma mensagem automática (push) ao consumidor informando do crédito efetuado; que acontecerá em até 30 dias de sua
contemplação. O crédito deverá ser utilizado pelo contemplado no prazo de 60 dias corridos, contados da data do crédito.
Para o uso do crédito, o contemplado deverá ser identificar, informando CPF/CNPJ, e deve utilizar o crédito todo de uma única vez. Fica
estabelecido que o crédito não poderá ser usado nos postos Assaí.
O prêmio é pessoal e intransferível.
Na eventualidade de o PARTICIPANTE contemplado, pessoa física, falecer, o prêmio será entregue ao respectivo espólio, na pessoa de seu
inventariante, que deverá comprovar tal condição e exercer o seu direito no prazo previsto neste Regulamento.
Os prêmios serão entregues livres e desembaraçados de qualquer ônus para o contemplado.
Não será permitido ao contemplado trocar seu prêmio por qualquer outro, ou por dinheiro."

Preciso de uma solução, já que não se trata de e-mail falso, mas de e-mail do próprio Assaí.