Sem acesso ao portal do aluno
Resolvido
Uberlândia - MG
06/07/2024 às 16:59
ID: 192380879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou fazendo Gestão Público EAD e aí acumulei muitas matérias pra estudar e só tive tempo pra colocar em dia hoje no sábado porque estava ocupada por 2 semanas com minha mãe no hospital. Estou tentando desde manhã e o portal do aluno não abre e em nenhum dos contatos me responde pra me ajudar. Só tenho hoje para colocar essas matérias em dia.
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 10:53
Prezada Michele,
Espero que esta mensagem lhe encontre bem. Gostaria de esclarecer que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. Por este motivo, lamentamos não ter podido atendê-la no sábado após as 12h.
Verifiquei em nosso sistema que você iniciou o curso de MBA em Gestão Pública em 14/06/*******, e seu acesso ao portal está liberado e funcionando sem problemas. Os dados de acesso foram enviados para seu e-mail na data de liberação do curso. Observamos que você acessou o portal ontem, dia 07/07/*******.
O Instituto Passo 1 e nossa equipe estão à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você necessite.
Atenciosamente, Equipe Passo 1
Consideração final do consumidor
10/07/2024 às 20:07
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10