Protetor Solar Needs que não protege do sol

Question

Realizei a compra do kit de protetor solar, conforme consta na nota fiscal anexa.
Porém, o adulto não foi usado até o momento.
O kids foi usado poucas vezes, porém, não protege absolutamente nada. Nem por um curto espaço de tempo.
Dessa forma, gostaria de saber como devo proceder. Pois não é viável para mim ter esse prejuízo, tendo em vista que é uma marca até conhecida, portanto, esperava uma proteção melhor.

Obrigada!

Atenciosamente,

Accepted Answer

Olá, Deise!

Sentimos muito pelo acontecimento relatado.

Nossa política é desenvolver produtos com qualidade, segurança e ótima eficácia. O Instituto Pasteur de Cosmiatria industrializa os produtos cosméticos para marcas de propriedade de terceiros.

Observamos que os produtos da marca Needs são fabricados com estrita observância aos regramentos da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Todos os produtos são Dermatologicamente testados, fato que ocorre somente após a aprovação em rigorosos testes clínicos para certificação de sua segurança e eficácia.

Para facilitar e agilizar o seu melhor atendimento, a sua demanda será respondida diretamente pelo comerciante que lhe revendeu o produto.

Dessa forma, encaminharemos sua mensagem para o SAC da Needs para que eles tratem adequadamente a sua solicitação.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Protetor Solar Needs que não protege do sol

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor