Instituto Pasteur de Cosmiatria

Reclamar dessa empresa

Esteio - RS

14/01/2026 às 19:33

ID: 237705561

Prezados,

Venho por meio deste relatar uma reação cutânea importante ocorrida após o uso do Protetor Solar Medclinical FPS 60 Família

No dia 11/01/2026, o produto foi aplicado corretamente em três crianças, incluindo minha afilhada, que possui pele muito clara, e seus dois irmãos, que não possuem pele tão branca. O protetor foi reaplicado diversas vezes ao longo do dia, justamente por se tratar de crianças e por estarem expostas ao sol.

Pouco tempo após o uso, as três crianças apresentaram reação semelhante, com:
- Vermelhidão intensa no rosto (principalmente nariz e bochechas)
- Ardor e irritação
- Descamação da pele

Anexo a este e-mail fotos que comprovam a reação. Ressalto que não se trata de queimadura solar comum, visto que:
- O produto utilizado possui FPS 60
- A reaplicação foi feita corretamente
- As reações ocorreram de forma semelhante em três crianças

Diante do ocorrido, solicitamos esclarecimentos sobre:
- A composição do produto
- Possível reação adversa associada ao uso em crianças
- Orientações formais da empresa sobre como proceder nesses casos

Também solicitamos registro do ocorrido e retorno sobre eventuais providências, uma vez que se trata de um produto de uso dermatológico, destinado à proteção da pele, especialmente sensível em crianças.

Aguardamos retorno.