Cobrança indevida de certificado e emissão em papel sulfite aos alunos que não pagam pela taxa !!!!
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
23/08/2023 às 08:16
ID: 170681975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEscola denominada instituto paulista de enfermagem realiza prática abusiva de cobrança no valor de $85 para entrega em 8 dias úteis de certificado de conclusão de ensino, aos alunos que não optam pelo pagamento o prazo estipulado é de 60 dias úteis após a publicação de conclusão em órgão competente porém não nos é informado quando essa publicação é efetivada, finalizei o curso em 04/******* e retornei novamente o contato com a escola já em agosto do mesmo ano na qual foi me dado novo prazo de mais 60 dias úteis para entrega sem custo, constatei o absurdo e prática abusiva na qual a justificativa foi que eu não realizei a ******* de emissão do certificado, não aceitei a afirmativa e ficou acordado que eu poderia retirar pessoalmente meu certificado em 21/08/*******, minha decepção foi que o documento fornecido foi impresso em preto e branco no papel sulfite A4 e não em papel timbrado colorido como é fornecido a quem paga pelo certificado, procurei a escola que afirmou que somente declarações são impressas em papel timbrado mas a declaração tem o valor de $65, venho por meio desse expor a prática ilegal e abusiva de cobrança indevida. Quero meu certificado emitido em papel colorido e timbrado visto que o documento fornecido aparenta cópia.
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Resposta da empresa
23/08/2023 às 13:36
Olá Natália Alexio, boa tarde!
É uma pena saber que você está chateada com a escola onde você concluiu o seu curso, estamos há mais de 26 anos no mercado formando profissionais com excelência.
Precisamos esclarecer algumas coisas:
Quando você diz prática abusiva devemos alertá-la que, essa afirmação não procede, pois de acordo com a Portaria 40/07 do MEC em seu artigo 32, 4, e Lei n 8.*******/90 qual seja código de Defesa do Consumidor (a qual seguimos rigorosamente) e contrato assinado, temos sim o direito de cobrar por confecção em papel especial e impressão colorida! Lembrando que, foi informada e demostrada para a sua turma as formas de documento onde cada um pode fazer a sua escolha.
Caso queira fazer outra escolha: papel especial e impressão colorida, por gentileza solicita junto a secretaria para a confecção dentro do prazo e valor cobrado.
Estamos à disposição caso tenha alguma outra dúvida.
Atenciosamente,
Secretaria do Instituto Paulista de Enfermagem.
Consideração final do consumidor
26/08/2023 às 23:31
Péssimo, escola só visa lucro.
Já estou cursando o técnico em outro lugar e aguardo para ter um certificado decente no técnico.
Não recomendo essa escola.
No WhatsApp não se deram nem o trabalho de me responder
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/08/2023 às 10:57
Tendo considerado sua lamentavel insatisfação, reiteramos que venha à escola se tiver interesse em resolver seu desagrado.