Dificuldade na Retirada de Aparelho e Cobranças Indevidas Após Cancelamento de Atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 09:08

ID: 240289789

Estou a um mes tentando que retirem o aparelho da minha filha pois nao quero mais que continue o atendimento nesta empresa, e eles nao tem acesso, so sabem enviar cobrança, de pagamento, mes de janeiro nao houve atendimento, paguei a mensalidade com juros, e ja solicitei q marcasse o dia para retirada do aparelho, minha filha esta a 2 sem anas tentando contato , e eles nao resoodem, hoje volto a chama-los e peco q marque o dia para q retire o aparelho, eles alegam q tenho mensalidade atrasada por esse motivo nao podem atender, quero uma soluçao, pois estaoe induzindo ao erro ou, seja paguei a mensalidade do mes que nao teve consulta e agora vem e diz que estou devendo , me dando uma divida q nao tenho,pois a 2 neses nao tem consulta

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Resposta da empresa

05/03/2026 às 14:34

Boa tarde,
o aparelho ortodôntico foi removido no dia 11/02/2026 conforme já estava agendado anteriormente, agradecemos a atenção

Consideração final do consumidor

05/03/2026 às 15:18

Mal entendido a principio apos foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8