Não entregaram diploma

Caro Dr Henrique,em momento algum o IPEO se negou a emitir certificados,porém no seu caso o certificado em questão refere-se ao curso de Aperfeiçoamento Profissional em Ortodontia cuja a última turma encerrou-se em fevereiro de *******, 10 ANOS E 8 MESES ATRÁS e não dispomos mais do seu certificado em nossos arquivos e nem dados referentes ao seu aproveitamento na época.
Isto não foi esclarecido por você na queixa acima.
Por mera liberalidade da Instituição , estamos realizando uma busca em arquivos mortos e se encontrarmos dados suficientes , emitiremos um novo certificado sem problema nenhum, lembrando novamente que a legislação prevê a guarda de documentos por 2 anos ou até 5 anos.
Atenciosamente