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São Paulo - SP

13/01/2025 às 22:31

ID: 207154915

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 18/06/******* realizei orçamento para tratamento odontológico com implantes, mais coroas, colocação dos pinos de implante foram todos fora do lugar. efetuei o pagamento da primeira parte nessa data. Comecei o tratamento porém com muita dificuldade devido ao atendimento desorganizado ,no início não havia pia para cuspir, e eles mandavam eu engolir a saliva junto do sangue dizendo que o procedimento era normal. Coloquei 4 pinos, sendo que foram finalizados com a colocação das coroas totalmente tortas, machucando a bochecha e não podendo mastigar de nenhum lado da boca, pois dói muito a gengiva. Fui questionando se não iriam atuar no implante e a resposta era sempre que seria tratado após. No dia 01 de Dezembro de *******, estive na clinica Doctrinis para tratar um dente que os dentistas quebraram durante o procedimento de um implante, a principio a administradora da clinica , diz que iria resolver, mas no fim ela diz que não ia arcar com erro dos dentistas foram (três ) dentes natural e perfeitos que eles quebraram. Nesse dia 01/12/24 a administradora diz que ia fazer o calculo de quanto eu paguei a eles, e que ia devolver o valor para mim. Até o dia de hoje, ninguém resolveu esse problema.
Gostaria de ter essa situação resolvida pois estou com meus implantes instalados de forma incorreta e aguardando até a data de hoje 13/01/******* uma posição da parte da empresa, DOCTRINIS .

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 09:34

Bom dia Sra Vera, conforme sua reclamação confirma, o IPEO não tem nenhuma participação nos tratamentos de Implante que são de responsabilidade da CLÍNICA DOCTRINIS que realiza atendimentos no mesmo prédio mas que não tem absolutamente nenhum vínculo conosco.
O IPEO (Instituto Paulista de Estudos em Ortodontia) é uma Clínica especializada em TRATAMENTO ORTODÔNTICO, na colocação de aparelhos para a correção de dentes, portanto solicitamos que encaminhe esta queixa diretamente aos responsáveis pela Clínica Doctrinis, obrigado

Consideração final do consumidor

14/01/2025 às 16:23

Me desculpa, eu eu não sabia que essa empresa não fazia parte da Doctrinis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5