RECLAMAÇÃO Faloplastia com Dr. ***** CRM-SP: ***** no INSTITUTO PAULISTA

O seu namorado esteve na clínica e foi submetido a todos os exames pré operatórios, laboratoriais e ECG.
A cirurgia ocorreu sem problemas com um resultado de tamanho de 12cm para 16cm e de diâmetro de 10cm para 16cm. No pós operatório o paciente estava super feliz, a senhora esteve presente e afirmou tudo. Nunca foi prometido 30cm como a senhora citou pois isso não existe na literatura médica, se esse for o intuito não podemos ajudar. Tudo está relatado, fotografado e registrado no prontuário.
Seu namorado e a senhora voltaram na clínica para retornos que seguiram sem intercorrências.

Voltamos a esclarecer que temos todas as imagens pré e pós operatória e exames comprovando o sucesso da cirurgia bem como os retornos do mesmo na clínica. Erroneamente a senhora cita valores totalmente irreais do que foi pago pelo seu namorado para a cirurgia.
Para finalizar, não está no vocabulário do médico e da nossa clínica o que a Sra mais uma vez inventou que foi falado diretamente para a Sra.

A tentativa da clínica de deslegitimar minha experiência com números e prontuários apenas reforça o quanto vocês estão distantes da dor real de quem confiou no trabalho de vocês.

Sim, meu namorado fez exames, passou por duas cirurgias e compareceu aos retornos. Isso não significa que ele ficou satisfeito, muito menos que o resultado foi positivo. O próprio fato de terem realizado uma segunda cirurgia em menos de 40 dias mostra que a primeira não teve o desfecho esperado. Mesmo assim, a correção falhou, e o dano estético e emocional permanece até hoje.

Dizer que ele estava feliz e que eu afirmei tudo é uma tentativa de manipular a narrativa. Estávamos tentando confiar, buscando uma solução. Se de fato houve sucesso, como afirmam, por que ele hoje se recusa a se olhar no espelho? Por que perdeu a autoestima, o desejo sexual e passou a ter vergonha do próprio corpo?

Quanto aos valores, não mencionei apenas o valor da cirurgia. O total de gastos ultrapassa os R$ 80 mil considerando todo o processo: consultas, exames, deslocamentos, cirurgias, medicamentos e terapias necessárias após o trauma.

Sobre a fala desrespeitosa que citei, reafirmo o que ouvi diretamente do médico. Negar esse episódio não muda o fato de que aconteceu. Foi ofensivo, machista e absolutamente fora dos padrões esperados em um ambiente clínico.

Se existe algo registrado em prontuário, saibam que nada substitui a vivência do paciente e o sofrimento emocional causado. Eu não invento nada eu denuncio porque vi de perto o impacto devastador que essa experiência teve na vida de uma pessoa que eu convivo, e conheço muito bem.

Espero que, ao invés de negar, a clínica passe a ouvir, acolher e assumir a responsabilidade com a seriedade que o caso exige.

Senhora Aline, toda assistência foi dada ao seu namorado. Sim, a comprovação vem por meio de formulários, prontuários, imagens onde consta todos atendimentos realizados. Da nossa parte tudo de melhor foi feito com atenção, cuidado e zelo. O que precisar, Estamos sempre aqui há 40 anos de profissão.
Por fim, aproveito o ensejo para renovar nossos votos de elevada estima e distinta consideração.
Atenciosamente,
Instituto Paulista.