RECLAMAÇÃO - Faloplastia com Dr. ***** CRM-SP: ***** noINSTITUTO PAULISTA.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/05/2025 às 20:59

ID: 216193075

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

RECLAMAÇÃO Faloplastia com Dr. ***** CRM-SP: ***** no INSTITUTO PAULISTA

No dia 25/02/2025, fui enganado de forma cruel ao realizar uma cirurgia de faloplastia (aumento peniano) com o Dr. *****, pelo valor exorbitante de R$ *****. Achei que estava colocando minha confiança e saúde nas mãos de um profissional sério e competente. Estava totalmente errado. O que deveria ser um procedimento de melhoria de autoestima se transformou em um verdadeiro pesadelo, e o pior de tudo: com a total indiferença e desrespeito desse médico.

O resultado da cirurgia foi um completo desastre. A gordura foi injetada de forma completamente errada, gerando deformidade no pênis. Para minha surpresa, Dr. ***** não apenas falhou em corrigir o erro, como se recusou a assumir qualquer responsabilidade. Não uma, mas duas cirurgias foram feitas, e ambas foram um fiasco. O que me foi prometido nunca passou de uma ilusão. Estou em uma situação física e emocional pior do que antes da cirurgia, e o médico se mostra totalmente indiferente ao meu sofrimento. Agora, estou buscando reparação judicial, porque o que vivi foi um verdadeiro abuso.

O descaso, a negligência e a falta de ética do Dr. ***** não afetaram apenas minha saúde física, mas também destruíram minha saúde mental. O que deveria ser uma questão estética virou um problema psicológico gravíssimo, agravado pela absoluta falta de apoio e responsabilidade desse médico.

Tentei resolver a situação de forma pacífica, mostrando que o procedimento estava errado e que ainda havia espaço para um novo preenchimento. Quando questionei o Dr. ***** sobre isso, ele teve a cara de pau de alegar que não havia mais gordura disponível na minha coxa. Levei minha namorada, que é enfermeira, para tentar entender melhor o que estava acontecendo. Ela sugeriu que fizéssemos uma ultrassonografia de tecidos moles para esclarecer a situação.

Fiz o exame no dia 17/03/2025, e o próprio médico responsável confirmou, na presença do Dr. *****, que havia muita gordura disponível para aspirar e ainda havia pele suficiente no pênis para o preenchimento. Mas ao invés de se preocupar com a situação, Dr. ***** preferiu humilhar minha namorada em uma conversa privada, dizendo com tom inapropriado e sexualizado: Vou deixar ele com 30cm, depois não reclama, se não aguentar. Um comentário totalmente desnecessário, vulgar e desrespeitoso, feito por um profissional que deveria prezar pela ética e pelo respeito ao paciente. Não é só incompetência, é uma total falta de caráter.

Fui ainda mais abusado ao ser cobrado R$ ***** por exames que não trouxeram absolutamente nada de novo. Fiz o exame duas vezes e vi o mesmo resultado. Mesmo assim, ele me cobrou um valor absurdo sem qualquer justificativa razoável.

Na véspera da cirurgia marcada para 19/03, cheguei ao consultório, esperei quase três horas, e fui informado de que a cirurgia seria adiada porque o colega de equipe estava fora do país. Mesmo tendo explicado que estava com crises de ansiedade, tomando medicamentos controlados e com acompanhamento psiquiátrico, o Dr. ***** demonstrou total indiferença. A cirurgia foi remarcada para o dia 01/04/2025, e até lá, ele praticamente ignorou minhas mensagens, mostrando um desprezo total pela minha situação.

No dia 01/04, a cirurgia foi realizada com uma técnica diferente (uso de adrenalina e gordura centrifugada), mas, mais uma vez, todos os custos de anestesista e hospital ficaram por minha conta. Ou seja, uma correção de um erro cometido por ele, e eu ainda tive que arcar com tudo. O resultado inicial parecia promissor, mas após 15 dias, a gordura foi absorvida de forma desigual, deixando um aspecto terrível e, novamente, o resultado foi um total fracasso.

O que mais me revolta é o fato de que Dr. ***** me prometeu um aumento de 18cm. O que ele me entregou foram os mesmos 14cm de antes da cirurgia. Já gastei mais de R$ *****, entre honorários médicos, internações, anestesista, hospital, medicações e o prejuízo de não poder trabalhar durante esse período.

A postura do Dr. ***** é vergonhosa. Ele demonstra total irresponsabilidade, negligência e desrespeito com seus pacientes. Sua única preocupação parece ser com o dinheiro e não com a saúde e o bem-estar de quem confia nele. Quando o paciente começa a questionar os erros, o tratamento muda completamente, e a postura dele só se torna mais arrogante. Não há compromisso com o resultado, muito menos com o sofrimento do paciente. Deixo aqui minha denúncia pública: NÃO RECOMENDO ESSE PROFISSIONAL A NINGUÉM.

Caso alguém esteja passando por uma situação semelhante ou deseje provas do que relato, estou disponível para compartilhar fotos, vídeos e demais evidências por e-mail: *****

Compartilhe

Resposta da empresa

20/10/2025 às 16:04

Senhor Valteone, A sua cirurgia foi realizada com sucesso! Se houve absorção de gordura pelo seu organismo como o Sr. citou, isso foi explicado antes da sua concordância em operar. A faloplastia é um método seguro pois utiliza a gordura do corpo do próprio paciente e os resultados variam de paciente para paciente, tudo isso também foi explicado.
Quanto a expectativa que o Sr. citou acima em centímetros se essa era sua intenção, deveria ter nos comunicado pois isso não existe na literatura. Sobre seu relato em relação a sua namorada, O Dr. Carlos tem 40 anos de profissão e não tem essa postura e muito menos esse vocabulário que o Sr. citou sobre sua namorada. O Dr. Carlos sempre os atendeu com respeito e cordialidade.
Estamos aqui no mesmo local e prontos para te atender sempre que precisar.

Réplica do consumidor

20/10/2025 às 19:21

Boa tarde,
Em nenhum momento fui informado de que o resultado da cirurgia poderia ser tão diferente do prometido. Fui assegurado pelo próprio profissional de que haveria uma melhora visível e satisfatória, o que não ocorreu.
O procedimento foi caro e, diante do resultado insatisfatório e totalmente fora do que foi acordado, exijo o reembolso integral dos valores pagos ou a realização de uma nova cirurgia corretiva sem custo, conforme o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à reparação quando o serviço prestado não entrega o resultado prometido.

Aguardo um retorno com uma solução efetiva, pois não aceito que o caso seja tratado como algo comum, já que foi feita uma promessa específica de resultado e não cumprida.

Atenciosamente,
Valteone

Réplica do consumidor

18/01/2026 às 21:02

assume o erro de vcs e me da uma solução para o meu problema