Instituto Pedro Ruiz

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

06/07/2026 às 13:18

ID: 253191847

ID: 253178823
Título: Solicitação de devolução de entrada e distrato contratual após cancelamento de cirurgia
Reclamação: Solicitação de devolução da entrada e distrato contratual

Venho registrar minha insatisfação com a falta de retorno da clínica.

Fui muito bem atendida pelo médico que realizou minha avaliação para a blefaroplastia e não tenho reclamações em relação ao atendimento recebido. No entanto, por motivos pessoais, decidi não realizar a cirurgia e solicitei o cancelamento do procedimento.

Comuniquei minha decisão ao vendedor Thiago, que informou que o setor financeiro entraria em contato comigo no prazo de 72 horas. Esse prazo já se encerrou e, até o momento, não recebi qualquer retorno.do setor que faz esse trâmites

No documento que assinei consta que, em caso de desistência por iniciativa do paciente, será cobrada uma taxa de 3% sobre o valor total contratado. Efetuei o pagamento de R$ 1.000,00 de entrada e solicito apenas que seja realizado o distrato do contrato, com a aplicação da multa de 3% prevista no documento e a devolução do valor restante da entrada.

Reforço que não estou solicitando nada além do que está previsto no documento que recebi. Apenas peço que a clínica entre em contato para concluir o cancelamento e realizar a devolução do valor devido.

Aguardo um retorno e espero que essa situação seja resolvida de forma amigável e respeitosa.