Muito ruim atendimento , sem presteza e agilidade no Consultório Dr. Hilton oliveira Oftamologia
Não resolvido
Campinas - SP
03/06/2023 às 23:18
ID: 165827905
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma consulta com o Dr. Hilton Oliveira Oftalmo no Instituto Burnier que fica na rua Dr. Mascarenhas , *******, Botafogo Campinas. Porém quando cheguei no Instituto perdi 10 minutos procurando a sala por que é um prédio com vários consultorias muito ruim. Quando eu consegui achar a sala e me identifiquei me chamaram para esperar numa sala com mais 6 pessoas na frente mesmo com horário marcado o que eu considero uma falta de respeito . Eu não conheço o profissional , mas precisa melhorar a gestão de sua empresa.
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 11:02
Paciente , veio para consulta dia 01/06/23 , o mesmo se atrasou , tentamos contato pelo WhatsApp da clinica , paciente informou que demorou muito para localizar o consultório (15 minutos para localizar a sala ) . Foi perguntando ao paciente se a consulta poderia ser remarcada e o mesmo respondeu que Entro em contato .
Consideração final do consumidor
16/06/2023 às 21:10
Ponto 1- Eu avisei o consultório que ia atrasar no máximo 15 min que era tolerância. Tentei contato telefônico direito com a clinica mas ninguém atendeu , quando retornei no whats o retorno que tive é que Ela deve ter saido ou deve estar ocupado
Ponto 2: O Atrasou aconteceu mais ainda devido o cadastramento quando cheguei no Penido Burnier .
Ponto 3: Depois que consegui achar a sala , mesmo com horário agendado tinha 6 pessoas aguardando na minha frente o que já achei estranho .
Ponto 4: Voltando para minha residência recebo contato da clinica falando que aquele dia não dava mais que o Dr. já tinha ido almoçar e teria cirurgia a tarde e perguntando se eu queria remarcar . Claro que não aceitei , gosto de seriedade no tratamento com os clientes e respeito no atendimento de forma ágil e rápido o que não aconteceu comigo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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