Negativa de atendimento e tratamento inadequado a paciente autista

Question

Tinha uma consulta agendada com Dr *****, psiquiatra que atende autistas, chegando ao local me mandaram para o 4 andar onde fiquei aguardando a minha vez de ser atendida pela atendente , quando a mesma me atendeu disse que era no 3 andar, desci até o mesmo , onde a recepcionista me disse que o Dr não iria me atender devido ao meu atraso, avisei que não atrasei que estava no 4 andar pois me mandaram para lá , ela disse que mesmo assim não seria atendida e que eu ligasse ao meu serviço de convênio para reagendar a consulta e chamou os seguranças para mim. Vitória outra paciente passou pelo mesmo problema e estamos ambas sem data do novo agendamento e sem atendimento. Eu autista fui tratada pelo local como marginal . Liguei na Unimed tenho o protocolo ***** e me disseram que novamente tenho que aguardar 7 dias úteis , e aí eles não ligam e fico abrindo chamado atrás de chamado , no Penido disseram que erros acontecem só que eles não assumiram o erro e não resolveram a situação.