Atendimento e trabalho prestado
Respondida
Goiânia - GO
23/12/2014 às 23:31
ID: 11245802
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde o inicio no tratamento , pude perceber o mal atendimento prestado pelo instituto. Ao colocar o aparelho ortodôntico, o dentista que iniciou o tratamento estava com pressa para terminá-lo, pois iria sair da organização. Ao tirar, em apenas dois dias os dentes voltaram. Iniciei novamente o tratamento, desta vez, com um valor maior do que era anteriormente e agora com 08 meses foi retirado novamente, porém, a historia se https://******* dentes voltaram e o pior, o aparelho movel entregue está maior do que deveria ser, tornando inviavel seu uso. Entrei em contato por telefone, não atenderam, e por email, não responderam. Me sinto completamente prejudicada. Não indico o Instituto.
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Resposta da empresa
13/01/2015 às 23:01
Sra, Bruna, os dentes voltam devido o paciente não usar o aparelho de contenção. Isso acontece em todos pacientes que não usam corretamente o aparelho de contenção que é móvel, já que a Senhora prefere acesso a internet, é só colocar no Google que verá várias explicações sobre o assunto!
Quanto ao dentista sair do Instituo, se isso aconteceu, não interfere no tratamento pois outros especialistas assumem os casos em andamento, não precisando ele ter "pressa" com o tratamento!
Se a história de voltar está repetindo realmente é a prova que a Senhora não usa a contenção corretamente tanto que nunca tivemos nenhum tipo de reclamação até hoje, POIS SE A CONTENÇÃO É DE ACRÍLICO DURO O DENTE NÃO MOVIMENTA !!
Se o aparelho móvel está maior, como a senhora disse tem que falar para o dentista ver se realmente está, e ajustar no dia da consulta.
Na odontologia a consulta é presencial, ninguém vai resolver seu problema por e-mail ou por telefone. Peço que ligue e marque um horário com seu dentista que ele resolverá seu problema o mais rápido possível!
Como já deve saber a clinica funciona das 10 as 12h e das 14 as 20h de seg a sex e de sab das 8 as 12 horas.