Não respeitam o horário da agenda.
Respondida
São Paulo - SP
04/10/2025 às 14:51
ID: 228526429
Não cumprem com o horário agendado. Minha consulta estava marcada para as 13h20, fui embora as 15h, porque tinha um compromisso e não podia mais esperar.
Fiquei muito desapontada devido a falta de comprometimento do médico e da clínica com os pacientes.
Espaço agradável porém profissionais não qualificados.
NÃO RECOMENDO.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 17:33
Prezada Simone,
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos profundamente que sua experiência conosco tenha sido negativa.
Sabemos o quanto pontualidade e respeito ao tempo do paciente são essenciais em um atendimento de qualidade, e ficamos realmente consternados por saber que você precisou aguardar além do previsto, a ponto de não conseguir realizar sua consulta. Essa não é a experiência que buscamos oferecer no Instituto Perez.
Infelizmente, em algumas situações pontuais, intercorrências clínicas anteriores ou atendimentos mais complexos podem gerar atrasos acumulados na agenda. Ainda assim, reconhecemos que a comunicação e o suporte durante esse processo devem ser mais eficazes para evitar frustrações como a que você vivenciou.
Reforçamos que toda a equipe envolvida foi notificada sobre o ocorrido, e medidas já estão sendo tomadas para melhorar o controle da agenda e a informação ao paciente em caso de imprevistos.
Lamentamos sinceramente sua decepção e esperamos, no futuro, ter a oportunidade de reconstruir sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Perez