Péssima experiência e falta de retorno em clínica
Respondida
Cotia - SP
26/06/2025 às 07:12
ID: 220573733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior clínica que já fui em São Paulo, médica só falava de viagens e nada sobre mim. Não encostou em mim, e além de tudo fiquei sem meu retorno. A médica tinha pedido pra eu agendar o retorno após os exames, eu avisei ela que não morava no Brasil, e ela disse que eu poderia marcar quando fosse melhor pra mim, sai da clínica sem agendar, quando fiz os exames, chamei a clínica para agendar o retorno, as atendentes me deixavam todos os dias falando sozinha. Foram dias e dias cobrando elas para que conseguisse meu retorno. Que no fim não aconteceu. CLÍNICA CARA E DE PÉSSIMA QUALIDADE. não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 08:51
Prezada Larissa,
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos todas as manifestações com seriedade, especialmente quando envolvem insatisfação com nosso atendimento, e por isso fizemos uma apuração detalhada do seu caso.
Segundo os registros em prontuário, a Dra. Mayara realizou uma consulta criteriosa, com coleta completa de dados da sua história clínica e orientações relevantes para investigação diagnóstica.
Após a consulta inicial, compreendemos que você retornaria ao exterior e, por isso, nossa equipe buscou uma alternativa viável para que pudesse apresentar os exames e obter a orientação médica necessária. A consulta de retorno foi então realizada de forma online, dentro de 30 dias, conforme confirmado por nossa equipe de atendimento.
Lamentamos qualquer dificuldade enfrentada no agendamento e eventuais falhas de comunicação nesse processo. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor acolhimento possível, especialmente em situações que exigem flexibilidade, como a sua.
Seguimos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Instituto Perez de Medicina Integrada