INSTITUTO PEREZ DE MEDICINA INTEGRADA

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São Paulo - SP

01/11/2024 às 12:42

ID: 201023185

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Em 30/07 minha filha passou em consulta na clinica com a Dra. Raissa Forgerini e a mesma pediu alguns exames para pesquisa de endometriose. Com essa consulta, tenho o direito do retorno em 30 dias sem ter que pagar uma nova consulta. Dias depois, em 13/08 entrei em contato para agendar o retorno, para coincidir com a retirada dos resultados dos exames. A Dra. Raissa atendia apenas de terça feira, pedi então a data do dia 27 porém ela por questões pessoais estava com a agenda fechada neste dia e por isso reagendaram para o dia 03/09 às 10:30h sem a necessidade de pagar uma nova consulta. Na véspera da consulta, 02/09 às 11:53h recebi a mensagem pedindo a confirmação da consulta, confirmei que estaríamos presentes, afinal foram feitos os exames, todos particulares, além do interesse maior em saber se o diagnóstico seria confirmado ou não. Porém no dia 03/09 às 08:53h (Dia da consulta, pouco mais de uma hora antes) recebi a mensagem desmarcando a consulta pois a Dra. Raissa teve um imprevisto e não atenderia, detalhe: minha filha faltou na escola para ir a esta consulta. Pedi então a remarcação e me disseram que a Dra. não faria atendimento no mês de Setembro e sugeriram então agenda para o dia 01/10 ainda na condição de retorno, e em nenhum momento me perguntaram que poderia ser outra médica. Ok, aceitei aguardar até 01/10. Na véspera, como de costume, não entraram em contato comigo, eu então enviei mensagem para confirmar a consulta, para que minha filha não faltasse mais uma vez a toa, e para minha surpresa disseram que a Dra. Raissa não fazia mais parte do quadro médico da clinica. Ou seja, total descaso, com certeza não foi aquele dia que ela saiu e não se deram ne o trabalho de avisar. Indicaram então outra médica para avaliar os exames, mas eu teria que pagar uma nova consulta. COMO ASSIM???? Por problemas internos da clinica eu vou ter que pagar outra consulta??? Pedi por duas vezes para verificarem isso e não me deram retorno algum, ou seja, a gente só tem valor se paga por alguma coisa. Se eu aceitasse pagar outra consulta me tratariam como uma rainha, agora porque eu vou atrás do que é certo, nem se quer uma resposta eu tenho direito. POIS AGORA EU VOU ATRÁS DOS MEUS DIREITOS!!!