Cobrança indevida para trancamento de curso Polígono Santo André
Em réplica
Santo André - SP
03/03/2026 às 09:57
ID: 242160529
Estou com um problema pra trancar a minha matrícula, me chamo ***** e estudo na poligono de santo André! Fiz um curso de auxiliar e técnico de enfermagem porém só cursei o auxiliar, renovei a matrícula do técnico e fiz o pagamento do mês de janeiro e fevereiro desse ano para poder trancar, fui segunda feira dia 02/03 e solicitei o trancamento do curso, tudo perfeito e foi um sucesso o trancamento, peguei o inquérito e ficou tudo certo. Hoje dia 03/03 me ligaram informando que eu ainda estava com 2 parcelas pendentes de pagamento do curso de auxiliar, que o conteúdo já havia sido dado e que era obrigatorio que eu fizesse o pagamento para trancar o curso, sendo que foi me informado na hora da matrícula q eu poderia trancar o curso a hora q eu quisesse e que não havia multa nem nada que impedisse de trancar e agora estão exigindo mais duas mensalidades, isso não existe! Exijo que tranquem o curso .
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 15:29
Olá, Laila. Tudo bem?
Verificamos que seu pedido de trancamento foi realizado normalmente em 02/03 no curso Técnico de Enfermagem.
No entanto, permanece em aberto um acordo financeiro referente ao curso de Auxiliar de Enfermagem, firmado anteriormente, com parcelas previstas para 06/03 e 06/04 de 2026, além da mensalidade com vencimento em 20/03, todas referentes ao curso de Auxiliar de Enfermagem.
Essas parcelas referem-se ao acordo do curso já cursado, não estando vinculadas ao processo de trancamento do curso técnico.
O Instituto Polígono permanece à disposição por meio de nossos canais de atendimento, presencialmente ou pelo e-mail [email protected], caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.
Réplica da empresa
22/04/2026 às 08:59
Prezados,
A situação já foi tratada diretamente com a aluna em atendimento realizado no dia 15/04/2026.
Esclarecemos que o curso de Auxiliar de Enfermagem possui como pré-requisito a apresentação do certificado de conclusão do Ensino Fundamental, conforme orientação do Supervisor de Ensino. A aluna foi devidamente orientada quanto à regularização da documentação.
O Instituto Polígono permanece à disposição por meio de nossos canais de atendimento, presencialmente ou pelo e-mail [email protected], caso ainda haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Instituto Polígono de Ensino