Instituto Praxis de Medicina Especializada

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São Paulo - SP

10/07/2024 às 11:30

ID: 192631113

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Já passei por atendimento em outra data e desde o primeiro contato com a recepção, fui recebida de maneira bem cética e pouco empatica. O que em primeiro momento não foi uma questão tão relevante.
O médico que me atendeu, Dr Clovis, é um médico excelente, respeitoso, educadissimo e um profissional excepcional.

No dia 05/07/24, tinha uma consulta agendada e ao chegar na clinica a clinica estava fechada por luto.
Ao chegar, fui informada pela recepcionista do edificio, que inclusive me avisou que a recepção da clinica não tinha conseguido entrar em contato com alguns clientes.
Hoje, dia 10/07 as 10:45. Entrei em contato com a clinica para solicitar um email em que eu pudesse relatar que não fui sinalizada do cancelamento da consulta e a gerente, começou a gritar na ligação, me chamar de desrespeitosa por não entender o luto, dizer que não tive empatia. Disse que ligou 3x em cada numero e deixou mensagem na caixa postal. Porém, eu não tenho serviço de caixa postal e nem consta nenhuma ligação perdida. Eu trabalho com meu celular ligado o dia inteiro. Caso tivesse tocado, ao menos chamada perdida teria e não tem.
A atendente foi tão grosseira que precisei começar a gravar a ligação e avisei que estava gravando a ligação para ver se assim ela poderia ter mais educação. Ela não me deixava falar, gritou o tempo inteiro e por fim desligou o telefone duas vezes enquanto eu falava. Tudo isso está gravado.
Gostaria que algum responsavel pela clinica soubesse. Pois nem o email que eu pedi, ela me passou.